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SHOPPING NOTICE

購物須知

  1. 當您使用本網站進行交易時，應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制，下單後，客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前，本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
  2. 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件，並確認這些條件您可以接受。
  3. 訂金付款完成後開始計算，
    (1) 購買連工帶料直舖需10個工作天(不包含例假日或國定假日)前，與客服或業務人員確認施工日期。
    (2) 購買材料需3個工作天作業時間安排出貨，出貨後依照配合物流公司配送時間1-2個工作天(須以物流公司規定為準)。
  4. 所有案場尺寸皆為人工丈量，有些許誤差為正常情況。
  5. 官網下訂後，訂單總金額僅為連工帶料直舖費用或售料費用，除非特別註明，否則並不包含樓層費、平舖工法、架高工法、門改或其他非直舖工法內包含的項目。
  6. 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩預約至體驗店參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
  7. 如對商品搬運時自家住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮，請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。
  8. 連工帶料服務提供工務丈量及施工服務，下訂完成並完成丈量後，恕不接受退、換貨需求。售料項目於下訂完成後，可於出貨前更換一次地板產品，出貨後恕不接受退、換貨需求。
  9. 依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
  10. 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，艾比歐地板專家保有修改出貨時間的權力。
  11. 本公司合作的物流，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
  12. 為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。艾比歐地板專家將會以本公司匯款帳號: 004-09-12697-9，代號: 017，戶名: 艾比歐精藝工坊有限公司 為首要交易方式。 與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過本公司客服電話(02-2998-0008)確認。
DELIVERY

運費說明

  1. 本服務僅限於搬運艾比歐地板專家之產品，不包含舊家具的搬運移除。若要移除舊家具產生額外服務行為，則須額外酌搬運服務費。
  2. 運費項目，部分品項分為一般地區和非一般地區。一般地區為[台北市/新北市/桃園市/新竹縣市/苗栗縣/台中市/彰化縣/雲林縣/嘉義縣市/台南市/高雄市]。非一般地區為[基隆市$1000/宜蘭縣市$1500/南投縣市$1000/屏東縣市$1500/花蓮縣市$1500/台東縣市$2000]
  3. 配送以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，合作物流公司及本公司施工師傅將另計運費，或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求，可洽門市與客服。
STAIR CHARGES

樓層費

( 沒有或無法使用電梯搬運之服務費用 )

  1. 如住家有電梯，不收取樓層費。但如需要透過樓梯搬運至住家，則會依搬運的樓層數酌收樓層費，服務僅限於搬運艾比歐地板專家之產品。
  2. 如有舊家具需協助至一樓或指定地點，額外產生的服務行為，將額外酌搬運服務費；搬運不包含舊家具的清運，回收服務請自行聯繫環保局清潔隊處理。
  3. 本公司舉辦免運活動期間，免運『不包含』商品的樓層搬運等衍伸費用，及舊家具搬運至一樓或指定地點的費用。
RETURNS & REFUNDS POLICY

退換貨政策

  1. 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符的狀況，請於收到貨後七天內與我們聯繫，將有專業客服人員立即為您辦理換貨事宜。
  2. 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收貨物起七日內，皆擁有在艾比歐地板專家官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。
  3. 請注意鑑賞期並非試用期，到貨七天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝備妥，若有相關贈品請一併退回，包裝外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
  4. 請特別注意，若您訂購的為連工帶料之服務，則不符合七天鑒賞期的規範。
  5. 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」、「施工費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
  6. 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單。
  7. 如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
  8. 下列情形將可能影響您的退貨權益：
    • 商品包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
    • 逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、零件遺失、毀損或變更者。
    • 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿留下使用痕跡，請依照退貨規定辦理退貨。
    • 因商品本身工藝特色(刷舊、木紋、紋理、色澤)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
WARRANTY

保固

  1. 連工帶料均提供一年的施工保固，超過一年後提供品項維修的服務，會依施作現場檢測情況另行報價維修費用。
  2. 地板商品提供防褪色、耐磨保固：(1) FINfloor紛瑟地板 提供 20年居家保固、5年商用保固，(2)Purefloor舶雅地板 提供 15年居家保固、5年商用保固，(3) Robina羅賓地板 提供15年居家保固、5年商用保固，(4) Etude愛地得地板 提供 22年居家保固、5年商用保固。各產品保固範圍須經施工單位、原廠鑑定後判定，公司保留最終解釋權利。
  3. 請放心，只要是商品或施工有相關疑慮或者問題，我們都將盡力協助處理：）
non-warranty condition

非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵等，商品不在保固範圍內，非保固範圍如下任一情況：

  1. 因使用不當而造成損壞者，包括非正常性的損耗、不當切割或刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、不當清潔方式等。
  2. 包括使用非艾比歐地板專家的配件或不適配的裝置導致商品的損壞。
  3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
  4. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝商品者。
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網站使用者條款

  1. 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
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Dispute Resolution

紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

客服聯繫方式:
電話專線: 04-2380-5175 (周一-周五 08:30 – 18:00)
例假日、國定假日(緊急聯絡): 請私訊艾比歐地板專家粉絲專頁